1. فترة الضمان
1.1. أربعة وعشرون شهرًا للهاتف المحمول، واثنا عشر شهرًا لأي بطارية داخلية ثابتة؛
1.2. ستة أشهر للبطاريات والملحقات الأخرى المستخرجة من العلبة:
1.3. تبدأ فترة الضمان من تاريخ شراء المنتج من قبل المستخدم النهائي الأول.
بالنسبة لقطع الغيار، اعتبارًا من وقت استبدال المكونات:
• إذا كان المنتج له فترة ضمان تبلغ 12 شهرًا أو أكثر، تكون فترة الضمان لقطع الغيار مساوية للفترة المتبقية من فترة الضمان للمنتج؛
• إذا كان المنتج له فترة ضمان أقل من 12 شهرًا أو انتهت الضمان، فترة الضمان لقطع الغيار هي 12 شهرًا.
بالنسبة للمنتجات المبتكرة، اعتبارًا من وقت الابتكار:
• إذا كانت فترة الضمان للمنتج الأصلي 12 شهرًا أو أكثر؛ فترة الضمان للمنتج البديل تساوي فترة الضمان للمنتج الأصلي.
• إذا كانت فترة الضمان للمنتج أقل من 12 شهرًا؛ فترة الضمان للمنتج المجدد هي 12 شهرًا.

2. خلال فترة الضمان
2.1. المنتجات والمكونات التي ليست تحت الضمان؛

2.2. المنتجات والمكونات ضمن فترة الضمان؛

2.3. بالنسبة للمنتجات التي تم تطبيق علامات مضادة للإزالة عليها، يجب أن تكون الطلاء على البراغي سليمة، غير متشققة، غير مقشرة، غير ممحوة أو مستبدلة. يحتفظ الصانع بالصورة الأصلية للطلاء المضاد للإزالة لكل منتج للرجوع إليها (تطبق هذه الشرط من الضمان اعتبارًا من 15 ديسمبر 2022).
2.4. يكون الموزع مسؤولاً عن التعامل مع جميع المطالبات الضمانية في الإقليم، بما في ذلك ولكن لا يقتصر على:
– التواصل مع العميل؛
– جمع الوحدات المعيبة؛
– الاستبدال أو الإصلاح حسب الضرورة؛
– إعادة التصدير والنقل إلى مركز الخدمة في المملكة المتحدة أو مركز الخدمة الإقليمي على مسؤوليته وتكلفته الخاصة؛
– إعادة الاستيراد بعد الإصلاح إلى الإقليم المعين على مسؤوليته وتكلفته الخاصة.

3. خارج فترة الضمان
3.1. أي إصلاح أو استبدال لمنتج لا يقع ضمن شروط الضمان يعتبر خدمة خارج الضمان (“”خدمة OoW””). جميع الرسوم والتكاليف لخدمات OoW ستفوتر مباشرة إلى العميل.
3.2. عند استلام المنتج واستمارة إرجاع العميل المكتملة بشكل صحيح، ستقوم XOR بالتحقيق بسرعة في العيب وتقديم تقدير للإصلاح لموافقة العميل. لن تتم أي خدمات OoW بدون قبول من العميل وسيتم فوترة العميل دائمًا فقط بمقدار تقدير الإصلاح الموافق عليه.
3.3. العميل مسؤول عن نقل المنتجات إلى XOR على مسؤوليته وتكلفته. XOR مسؤولة عن إعادة المنتج إلى العميل على مسؤوليتها، تكاليف النقل ستُفرض على العميل بالإضافة إلى رسوم OoW وأي إجراءات وتكاليف استيراد وتصدير تقع على عاتق العميل.
3.4. سيتم إعادة المنتجات دون إصلاح إلى العميل في حال عدم الموافقة على تقدير الإصلاح و/أو الدفع خلال 8 أسابيع من تاريخ إرسال XOR لتقدير الإصلاح إلى العميل.

ابحث عن متجر

أدخل موقعًا للعثور على أقرب تاجر ومتاجر معتمدة

xor-phone-flags