POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. Dentro de los primeros 28 días desde la fecha de recepción del producto, puedes solicitarnos cambiar o devolver el producto si cumple con las siguientes condiciones:
– El producto tiene un defecto de XOR
– Los productos devueltos no son regalos, muestras ni productos patrocinados
– Excepto por defectos del producto causados por XOR, tu producto debe estar en la misma condición y con los accesorios incluidos que recibiste. También debe estar en el embalaje original (si lo hay).
2. Tan pronto como recibamos tu solicitud de cambio/devolución, realizaremos una verificación de la información, comprobaremos el producto en busca de defectos de forma remota o el producto debe ser enviado a nosotros para inspección si es necesario dentro del período de tiempo que solicitamos. Después de que estén disponibles los resultados de la prueba, también te notificaremos la aprobación o rechazo de tu cambio/devolución.
3. Una vez que se acepte y apruebe tu solicitud de devolución o cambio, dentro de 30 días te enviaremos un producto nuevo o un reembolso basado en el método de pago original o en otro método de pago acordado.
4. Los beneficios del producto incluyen, pero no se limitan a, una tarjeta de descuento de compra, tarjetas de regalo que continuarán siendo válidas si eliges cambiar por un nuevo producto y expirarán si devuelves el producto.
5. Después del plazo para cambiar y devolver productos, los defectos del producto se tratarán según la Política de Garantía.
6. Si necesitas cambiar productos por otras razones, solo se te permite cambiar el producto por otro del mismo tipo o con un valor total de pedido más alto. Por favor, envíanos un correo electrónico a [email protected] o contacta directamente con la tienda donde compraste el producto para obtener instrucciones.
6.1 Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
6.2. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar tu producto cambiado en llegarte puede variar.
6.3. Si envías un artículo por valor de más de £61, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

 

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