POLITIQUE DE RETOUR
1. Dans les 28 premiers jours à compter de la date de réception du produit, vous pouvez nous demander d’échanger ou de retourner le produit si celui-ci répond aux conditions suivantes :
– Le produit présente un défaut de XOR
– Les produits retournés ne sont pas des cadeaux, des échantillons ou des produits sponsorisés
– À l’exception des défauts du produit causés par XOR, votre produit doit être dans le même état et avec les accessoires inclus que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine (le cas échéant).
2. Dès que nous recevons votre demande d’échange/retour, nous procéderons à une vérification des informations, à un contrôle à distance des défauts du produit ou le produit doit nous être envoyé pour inspection si nécessaire dans le délai que nous demandons. Après les résultats des tests, nous vous notifierons également l’approbation ou le rejet de votre demande d’échange/retour.
3. Une fois votre demande de retour ou d’échange acceptée et approuvée, dans les 30 jours, nous vous enverrons un nouveau produit ou un remboursement basé sur la méthode de paiement originale ou une autre méthode de paiement convenue.
4. Les avantages du produit incluent, mais ne sont pas limités à, une carte de réduction à l’achat, des cartes-cadeaux qui continueront d’être valables si vous choisissez d’échanger pour un nouveau produit et qui expireront si vous retournez le produit.
5. Après la période d’échange et de retour des produits, les défauts du produit seront traités conformément à la Politique de Garantie.
6. Si vous devez échanger des produits pour d’autres raisons, vous êtes seulement autorisé à échanger le produit contre un autre produit de même type ou avec une valeur totale de commande plus élevée. Veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] ou contacter directement le magasin où vous avez acheté le produit pour des instructions.
6.1 Vous serez responsable de payer vos propres frais de livraison pour retourner votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
6.2. Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
6.3. Si vous expédiez un article de plus de 61 £, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

 

TROUVER UN MAGASIN

Entrez un emplacement pour trouver le revendeur agréé et les magasins les plus proches

flags