POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. En cas de paiement par virement bancaire, les livraisons seront envoyées une fois le transfert reçu par XOR.
2. Nous pouvons livrer dans tout le Royaume-Uni et les autres pays éligibles à notre livraison.
3. Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont indiqués séparément sur le bon de commande et la facture. Veuillez noter : les envois internationaux peuvent être soumis à des taxes d’importation et/ou des frais de douane. Ces frais sont à la charge du destinataire.
4. Nous livrerons le Produit à l’adresse de livraison que vous spécifiez dans votre commande. Nous ne livrerons pas les Produits à votre adresse de livraison à moins qu’une personne ne soit présente pour accepter et signer pour eux. Si vous n’avez pas reçu le Produit dans le délai de livraison estimé spécifié dans la Confirmation d’expédition, vous devez nous contacter via notre site Web, par courriel, ou en téléphonant au Centre d’appels client.
5. Tous les achats seront livrés par un service de messagerie sélectionné (ci-après, « Courrier ») du lundi au vendredi, à l’exclusion des samedis, dimanches et jours fériés locaux ou nationaux, à partir du jour suivant la confirmation de l’acceptation de la proposition de commande, sur la base de la disponibilité indiquée. XOR n’est pas responsable des retards imprévisibles et/ou attribuables exclusivement au Courrier.
6. Le Client ou son représentant désigné doit être présent à l’adresse de livraison indiquée sur la commande pour la livraison des Produits. Au moment de la livraison des Produits par le Courrier, le Client est tenu de vérifier :
6.1. que le nombre d’articles livrés correspond à celui indiqué sur le bon de livraison ; et
6.2. que l’emballage et ses sceaux sont intacts, non endommagés, non mouillés ou altérés de quelque manière que ce soit. Tout dommage à l’emballage et/ou au Produit, ou toute divergence dans le nombre d’articles ou de documents, doit être immédiatement indiqué par écrit sur le bon de livraison du Courrier. Une fois le document du Courrier signé et aucune objection soulevée par le Client, le Client ne peut formuler aucune objection quant aux caractéristiques extérieures du colis livré.
7. Si le Produit arrive endommagé lors de sa livraison, vous devez nous en informer dans les 72 heures suivant le jour où vous recevez le(s) Produit(s), à condition que ces dommages aient été indiqués par écrit sur le bon de livraison du Courrier. Tout dommage non signalé sera considéré comme ayant été causé par votre manipulation du Produit, à moins qu’il puisse être prouvé le contraire. Nous pouvons réduire le montant total pour refléter la réduction de la valeur du Produit causée par les dommages.

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