1. THỜI HẠN BẢO HÀNH
1.1. Hai mươi tư tháng đối với điện thoại di động, và mười hai tháng cho pin nội bộ cố định;
1.2. Sáu tháng đối với pin ngoài và phụ kiện khác:
1.3. Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày mua sản phẩm bởi người dùng cuối cùng đầu tiên.
Đối với các bộ phận thay thế, từ thời điểm thay thế các thành phần:
• Sản phẩm có thời hạn bảo hành từ 12 tháng trở lên, thời gian bảo hành cho bộ phận thay thế bằng với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm;
• Sản phẩm có thời hạn bảo hành dưới 12 tháng hoặc thời hạn bảo hành đã hết; thời gian bảo hành của bộ phận thay thế là 12 tháng.
Đối với sản phẩm đổi mới, tính từ thời điểm đổi mới:
• Thời hạn bảo hành của sản phẩm gốc bằng hoặc hơn 12 tháng; thời gian bảo hành của sản phẩm thay thế bằng với thời gian bảo hành của sản phẩm gốc.
• Sản phẩm có thời hạn bảo hành dưới 12 tháng; thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới là 12 tháng.

2. TRONG THỜI HẠN BẢO HÀNH
2.1. Sản phẩm và thành phần không được bảo hành nếu hết hạn;

2.2. Sản phẩm và thành phần nằm trong thời hạn bảo hành;

2.3. Đối với sản phẩm có dấu chống tháo gỡ, sơn trên ốc vít phải còn nguyên vẹn, không nứt, bẻ, xoá hoặc thay thế. Nhà sản xuất lưu trữ hình ảnh gốc của lớp phủ chống tháo gỡ trên từng sản phẩm để tham khảo (điều kiện bảo hành này áp dụng từ ngày 15 tháng 12 năm 2022).
2.4. Nhà bán lẻ chịu trách nhiệm xử lý tất cả các yêu cầu bảo hành trong lãnh thổ, bao gồm nhưng không giới hạn:
– Giao tiếp với khách hàng;
– Thu gom các đơn vị hỏng;
– Trao đổi hoặc sửa chữa nếu cần;
– Xuất khẩu và vận chuyển đến trung tâm dịch vụ ở Anh hoặc trung tâm dịch vụ khu vực với rủi ro và chi phí của mình;
– Nhập khẩu trở lại sau khi sửa chữa vào lãnh thổ được chỉ định với rủi ro và chi phí của mình.

3. NGOÀI THỜI HẠN BẢO HÀNH
3.1. Bất kỳ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm nào không nằm trong điều khoản của bảo hành sẽ được coi là dịch vụ không bảo hành (“Dịch Vụ OoW”). Tất cả phí và chi phí cho Dịch Vụ OoW sẽ được lập hóa đơn trực tiếp cho Khách hàng.
3.2. Khi nhận sản phẩm và Mẫu đơn trả hàng của khách hàng được điền đầy đủ, XOR sẽ nhanh chóng điều tra lỗi và đưa ra ước tính sửa chữa cho sự chấp thuận của khách hàng. Không có Dịch Vụ OoW nào được thực hiện mà không có sự chấp thuận của khách hàng và khách hàng luôn chỉ được tính phí theo ước tính sửa chữa đã được phê duyệt.
3.3. Khách hàng chịu trách nhiệm vận chuyển sản phẩm với rủi ro và chi phí của mình đến XOR. XOR chịu trách nhiệm vận chuyển sản phẩm trả lại với rủi ro đến khách hàng, chi phí vận chuyển sẽ được tính vào khách hàng cùng với phí OoW và mọi thủ tục nhập khẩu và xuất khẩu cũng như chi phí là trách nhiệm của khách hàng.
3.4. Sản phẩm sẽ được trả lại không sửa chữa cho khách hàng nếu không có sự chấp thuận và/hoặc thanh toán ước tính sửa chữa trong vòng 8 tuần kể từ ngày XOR gửi ước tính sửa chữa cho khách hàng.

TÌM KIẾM CỬA HÀNG

Nhập địa điểm để tìm đại lý và cửa hàng được ủy quyền gần nhất

flags