CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
1. Trong vòng 28 ngày đầu tiên kể từ ngày nhận sản phẩm, bạn có thể yêu cầu chúng tôi đổi hoặc trả sản phẩm nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:
– Sản phẩm có lỗi của XOR
– Sản phẩm trả lại không phải là quà tặng, mẫu thử, sản phẩm tài trợ
– Ngoại trừ lỗi sản phẩm do XOR, sản phẩm của bạn phải còn nguyên trạng và bao gồm phụ kiện đi kèm như khi bạn nhận được. Nó cũng phải ở trong bao bì gốc (nếu có).
2. Ngay khi chúng tôi nhận được yêu cầu đổi/trả của bạn, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra thông tin, kiểm tra sản phẩm có lỗi từ xa hoặc sản phẩm phải được gửi đến chúng tôi để kiểm tra nếu cần trong khoảng thời gian chúng tôi yêu cầu. Sau khi có kết quả kiểm tra, chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hay từ chối yêu cầu đổi/trả của bạn.
3. Một khi yêu cầu đổi trả của bạn được chấp nhận và phê duyệt, trong vòng 30 ngày chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền dựa trên phương thức thanh toán gốc hoặc phương thức thanh toán khác đã thỏa thuận.
4. Lợi ích của sản phẩm bao gồm nhưng không giới hạn ở thẻ giảm giá mua hàng, thẻ quà tặng sẽ tiếp tục được chuyển tiếp nếu bạn chọn đổi lấy sản phẩm mới và sẽ hết hạn nếu bạn trả sản phẩm.
5. Sau thời hạn đổi và trả sản phẩm, các lỗi sản phẩm sẽ được áp dụng theo Chính sách Bảo hành.
6. Nếu bạn cần đổi sản phẩm vì lý do khác, bạn chỉ được phép đổi sản phẩm cùng loại hoặc có tổng giá trị đơn hàng cao hơn. Vui lòng gửi email cho chúng tôi tại [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp cửa hàng nơi bạn mua sản phẩm để được hướng dẫn.
6.1 Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của mình cho việc trả hàng. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được hoàn tiền, chi phí vận chuyển trả hàng sẽ được trừ vào khoản hoàn tiền của bạn.
6.2. Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian sản phẩm đổi có thể mất để đến với bạn có thể khác nhau.
6.3. Nếu bạn gửi một món hàng trị giá trên £61, bạn nên cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được món hàng trả lại của bạn.

 

TÌM KIẾM CỬA HÀNG

Nhập địa điểm để tìm đại lý và cửa hàng được ủy quyền gần nhất

flags