INFORMACIÓN DE LA MARCA
¿Qué tiene de especial la empresa XOR?
XOR es una empresa de comunicaciones inglesa que desarrolla una colección de teléfonos con funciones premium que brindan seguridad discreta y confiable combinada con un diseño sofisticado y robusto.
¿Dónde se fabrican los teléfonos XOR?
Los teléfonos XOR se fabrican en Inglaterra y un equipo experto de artesanos los fabrica a mano y luego los termina. El taller principal se encuentra en Camberley, Londres, Reino Unido.
¿Qué son los artículos hechos a pedido?
Los modelos hechos a medida son una marca exclusiva de personalización al más alto nivel. XOR Made-to-Order ofrece modelos hechos a medida en la piel de aligátor más fina o variedades de madera como abeto, roble o fresno, hechos a pedido según su pedido.
¿Con qué frecuencia lanzan nuevos modelos?
Nuestros modelos están cuidadosamente diseñados y desarrollados para brindar la mejor experiencia de usuario. Los nuevos modelos no se introducirán con frecuencia y los modelos antiguos se actualizarán por hardware pero manteniendo el mismo formulario/identificación.
¿Cuál es el significado del lema de XOR “Lujo inteligente”?
XOR está hecho de los materiales más finos con un diseño ergonómico para brindar una sensación táctil cómoda junto con un sistema operativo reforzado/personalizado y aplicaciones para respaldar un uso seguro para los usuarios.
¿Qué clasifica a XOR como ‘lujo’?
Fabricado en Inglaterra, XOR es un teléfono de lujo construido a mano y terminado por un equipo de artesanos expertos en cantidad limitada solamente. Cada XOR está hecho a mano con los mejores materiales y ofrece características sutiles y únicas.
INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
¿Qué accesorios XOR hay disponibles?
Los accesorios XOR incluyen el cable de carga, el cargador internacional y un estuche de cuero de compra listo para usar para su teléfono.
¿Qué viene dentro de la caja del producto?
Cada teléfono XOR viene en una caja con un libro de marca, certificado de autenticidad, certificado de materiales exóticos (solo para Gold y Alligator Collection), una tarjeta de garantía internacional, una guía de usuario y accesorios XOR que consisten en un cuerpo y cable del cargador, estuche de cuero y paños de limpieza. .
¿Cómo sé si mi llamada/sms es seguro?
Se pueden emparejar 2 teléfonos XOR con protocolo de enlace codificado de seguridad. Después del emparejamiento, aparecerá el icono de blindaje, lo que indica que la llamada es segura.
¿Cuál es la diferencia entre la tecnología de seguridad de XOR y la tecnología de seguridad de un iPhone, Samsung KNOX, Solarwin o Phillips xenium?
El núcleo de cada modelo XOR es el cifrado de hardware para proporcionar una comunicación segura y protegida. Esto es posible solo con dos teléfonos XOR donde la seguridad no se ve comprometida. Agregar un contacto seguro le permite llamar o enviar mensajes de texto de forma segura a otro teléfono XOR mediante el cifrado de extremo a extremo. Para habilitar esto, debe vincularse con la clave de otro teléfono XOR cuando agregue el contacto por primera vez a la lista de contactos de su teléfono.
Además, con la tecnología patentada XOR-Shield, los teléfonos XOR están protegidos contra ataques de radio/SMS silenciosos/llamadas silenciosas que pueden robar la posición del usuario, llamadas telefónicas, SMS (OTP).
¿Qué debo hacer si mi teléfono XOR está expuesto al agua? (¿Lluvia ligera o similar?)
Lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado de XOR lo antes posible para que lo revisen y lo reparen si es necesario.
¿Es posible solicitar un Certificado de autenticidad para mi XOR?
El certificado de autenticidad solo se proporciona en la caja cuando se compra el teléfono y, si se pierde, no se puede volver a emitir.
¿Cómo funciona XOR-Peer?
XOR-Peer establece una conexión peer-2-peer entre dos teléfonos XOR para que la comunicación cifrada de voz/texto sea posible sin ser retransmitida a través de servidores centrales como servicios VoIP normales o llamadas telefónicas normales.
¿Puedo ampliar mi cuenta XOR-Peer a más de 5?
No está previsto proporcionar más de 5 licencias por teléfono XOR hasta el 31 de diciembre de 2022.
¿Cómo funciona XOR-Shield?
XOR-Shield se interpone entre el procesador de aplicaciones y los procesadores de bajo nivel como banda base, tarjeta SIM y detecta comandos SIM maliciosos, llamadas telefónicas/SMS silenciosos, señales de radio maliciosas (de la estación transceptora base falsa) que pueden secuestrar información del usuario como SMS, OTP SMSs, llamadas telefónicas, posiciones, registros de llamadas, contactos,…
SERVICIO
¿Cuál es el precio de los servicios XOR?
Los servicios de mantenimiento posterior de XOR son gratuitos durante los 2 años posteriores a la compra, y el mantenimiento se puede ofrecer durante 5 años con el único cargo de las piezas dañadas o defectuosas si es necesario.
¿Cómo puedo actualizar el software más reciente?
El software XOR se actualizará a través del mecanismo OTA. Consulte la guía del usuario para obtener instrucciones sobre cómo actualizar el software.
¿Cómo puedo contactar con XOR?
Los detalles de nuestro servicio de atención al cliente incluyen teléfono y correo electrónico. Además de los datos de contacto, la página también ofrece una breve descripción de la empresa.
Línea directa: +44 (0)20 3941 8770
Correo electrónico: [email protected]
GARANTÍA
¿Qué cubre una garantía de servicio?
La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación. No cubre defectos resultantes de negligencia o mal uso.
¿Cuánto tiempo tienen los teléfonos en garantía?
Su teléfono XOR tiene una garantía limitada desde la fecha de compra por un período de dos años.
Durante el período de garantía/mantenimiento, ¿tengo acceso a un teléfono de reemplazo si es necesario?
El teléfono de reemplazo solo se proporcionará según su disponibilidad.
Perdí mi tarjeta de garantía. ¿Qué tengo que hacer?
XOR no puede emitir una nueva tarjeta de garantía si se pierde la original.
¿Cómo sabré si la garantía de mi teléfono sigue siendo válida?
Comuníquese con XOR y proporcione su número de serie y número IMEI. XOR podrá verificar por usted si se ha registrado con nosotros.
AUTENTICIDAD
¿Cómo puedo estar seguro de que un minorista está autorizado para vender un teléfono XOR?
Todos los minoristas autorizados de XOR se enumeran en nuestro sitio web. Los clientes pueden verificar a través de nuestro sitio web o solicitando ver al minorista autorizado del certificado XOR que debe exhibirse en sus salas de exhibición.
¿Cómo puedo asegurarme de que mi XOR es genuino?
Puede verificar su IMEI a través de nuestro sitio web en la sección Soporte, o llamarnos para verificar el número de tarjeta de garantía que su distribuidor siempre debe proporcionar en el punto de compra.
ENVÍO
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Actualmente estamos desarrollando nuestro sistema de comercio electrónico para el seguimiento de pedidos, mientras tanto, contáctenos por correo electrónico o por teléfono. Nuestro equipo de ventas lo mantendrá informado sobre el progreso de su pedido.
¿Puedo modificar mi dirección de envío?
Si necesita modificar su información de envío o entrega después de haber realizado su pedido, contáctenos lo antes posible. La información de envío, incluida la dirección de entrega, no se puede modificar una vez que el pedido ya ha sido enviado. XOR no puede asumir ninguna responsabilidad causada por cualquier error en la dirección de envío proporcionada por el cliente.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
¿Cuál es su política de devolución?
Esto se basa en los requisitos legales y reglamentarios de cada país.
¿Los gastos de envío son reembolsables?
Los gastos de envío no son reembolsables.
¿Cómo puedo enviar mi teléfono XOR a su taller en el Reino Unido para obtener la garantía?
Puede encontrar a nuestros socios regionales autorizados enumerados en nuestro sitio web y podrán brindarle asistencia para devolver su teléfono al Reino Unido.
¿Puedo devolver un artículo hecho a pedido?
Como un artículo hecho a pedido se fabrica de acuerdo con sus especificaciones y preferencias, no podemos aceptar devoluciones.
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