INFORMATIONS SUR LA MARQUE
 
Quelle est la particularité de la société XOR ?
 
XOR est une société de communication anglaise développant une collection de combinés haut de gamme qui offrent une sécurité discrète et fiable combinée à une conception sophistiquée et robuste.
 
Où sont fabriqués les téléphones XOR ?
 
Les téléphones XOR sont fabriqués en Angleterre et sont fabriqués à la main puis finis par une équipe d’artisans qualifiés. L’atelier principal se trouve à Camberley, Londres, Royaume-Uni.
 
Que sont les articles fabriqués sur commande ?
 
Les modèles sur mesure sont une marque exclusive de personnalisation au plus haut niveau. XOR Made-to-Order propose des modèles sur mesure dans les meilleures essences de peau d’alligator ou de bois telles que l’épicéa, le chêne ou le frêne, fabriqués sur commande à votre demande.
 
À quelle fréquence lancez-vous de nouveaux modèles ?
 
Nos modèles sont soigneusement conçus et développés pour offrir la meilleure expérience utilisateur. Les nouveaux modèles ne seront pas introduits fréquemment et les anciens modèles seront mis à niveau matériellement mais en gardant le même formulaire/ID.
 
Quel est le sens de la devise de XOR “Intelligent Luxury”
 
XOR est fabriqué à partir des meilleurs matériaux avec un design ergonomique pour offrir une sensation tactile confortable avec un système d’exploitation et des applications renforcés/personnalisés pour prendre en charge une utilisation sûre et sécurisée pour les utilisateurs.
 
Qu’est-ce qui classe XOR dans la catégorie “luxe” ?
 
Fabriqué en Angleterre, XOR est un téléphone de luxe fabriqué à la main et fini par une équipe d’artisans qualifiés en quantité limitée uniquement. Chaque XOR est fabriqué à la main en utilisant les meilleurs matériaux et offre des caractéristiques subtiles et uniques.

INFORMATION PRODUIT
 
Quels sont les accessoires XOR disponibles ?
 
Les accessoires XOR incluent le câble de charge, le chargeur international et un étui en cuir prêt à l’emploi pour votre combiné.
 
Que contient la boîte du produit ?
 
Chaque combiné XOR est livré avec un livre de marque, un certificat d’authenticité, un certificat de matériaux exotiques (uniquement pour la collection Gold et Alligator), une carte de garantie internationale, un guide d’utilisation et des accessoires XOR comprenant un corps et un câble de chargeur, un étui en cuir et des chiffons de nettoyage. .
 
Comment savoir si mon appel/sms est sûr ?
 
2 combinés XOR peuvent être couplés avec une prise de contact à code de sécurité. Après l’appairage, l’icône de blindage apparaîtra, indiquant que l’appel est sûr.
 
Quelle est la différence entre la technologie de sécurité de XOR et la technologie de sécurité d’un iPhone, Samsung KNOX, Solarwin ou Phillips xenium ?
 
Au cœur de chaque modèle XOR se trouve le cryptage matériel pour fournir une communication sécurisée et protégée. Ceci n’est possible qu’avec deux téléphones XOR où la sécurité n’est pas compromise. L’ajout d’un contact sécurisé vous permet d’appeler ou d’envoyer un SMS en toute sécurité à un autre téléphone XOR à l’aide d’un cryptage de bout en bout. Pour activer cela, vous devez associer la clé d’un autre téléphone XOR lors de l’ajout initial du contact à la liste de contacts de votre téléphone.
De plus, grâce à la technologie brevetée XOR-Shield, les téléphones XOR sont protégés contre les attaques radio/SMS/appels silencieux qui peuvent voler la position de l’utilisateur, les appels téléphoniques, les SMS (OTP).
 
Que dois-je faire si mon téléphone XOR est exposé à l’eau (pluie légère ou similaire ?)
 
Apportez votre combiné à un centre de service agréé XOR dès que possible afin qu’il puisse être vérifié et réparé si nécessaire.
 
Est-il possible de demander un certificat d’authenticité pour mon XOR ?
 
Le certificat d’authenticité n’est fourni dans la boîte que lors de l’achat du combiné et en cas de perte ne peut être réémis.
 
Comment fonctionne XOR-Peer ?
 
XOR-Peer établit une connexion peer-2-peer entre deux téléphones XOR afin que la communication voix/texte cryptée soit possible sans être relayée via des serveurs centraux comme des services VoIP normaux ou des appels téléphoniques normaux.
 
Puis-je étendre mon compte XOR-Peer à plus de 5 ?
 
Il n’est pas prévu de fournir plus de 5 licences par téléphone XOR jusqu’au 31 décembre 2022.
 
Comment fonctionne XOR-Shield ?
 
XOR-Shield se situe entre le processeur d’application et les processeurs de bas niveau tels que la bande de base, la carte SIM et détecte les commandes SIM malveillantes, les SMS/appels téléphoniques silencieux, les signaux radio malveillants (provenant de la fausse station de base) qui peuvent détourner des informations utilisateur telles que SMS, OTP SMS, appels téléphoniques, positions, journaux d’appels, contacts,…

SERVICE
 
Quel est le prix des services XOR ?
 
Les services après-vente XOR sont gratuits pendant 2 ans après l’achat, et la maintenance peut être offerte pendant 5 ans, la seule charge étant les pièces endommagées ou défectueuses si nécessaire.
 
Comment puis-je mettre à jour le dernier logiciel ?
 
Le logiciel XOR sera mis à jour via le mécanisme OTA. Veuillez vous reporter au guide de l’utilisateur pour obtenir des instructions sur la mise à niveau du logiciel.
 
Comment puis-je contacter XOR ?
 
Les coordonnées de notre service client incluent le téléphone et l’e-mail. Outre les coordonnées, la page offre également un bref aperçu de l’entreprise.
Assistance téléphonique : +44 (0)20 3941 8770

GARANTIE
 
Que couvre une garantie de service ?
 
La garantie ne couvre que les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas les défauts résultant d’une négligence ou d’une mauvaise utilisation.
 
Combien de temps les téléphones sont-ils sous garantie ?
 
Votre téléphone XOR est sous garantie limitée à compter de la date d’achat pour une période de deux ans.
 
Pendant la période de maintenance/garantie, ai-je accès à un téléphone de remplacement si nécessaire ?
 
Le téléphone de remplacement ne sera fourni qu’en fonction de sa disponibilité.
 
J’ai perdu ma carte de garantie. Que dois-je faire?
 
XOR ne peut pas émettre une nouvelle carte de garantie si l’original est perdu.
 
Comment savoir si la garantie de mon téléphone est toujours valide ?
 
Contactez XOR et fournissez votre numéro de série et votre numéro IMEI. XOR pourra vérifier pour vous si vous êtes inscrit chez nous.

AUTHENTICITÉ
 
Comment puis-je être sûr qu’un revendeur est autorisé à vendre un combiné XOR ?
 
Tous les détaillants agréés XOR sont répertoriés sur notre site Web. Les clients peuvent vérifier via notre site Web ou en demandant à voir le détaillant de certificats agréé XOR qui doit être affiché dans leurs salles d’exposition.
 
Comment puis-je m’assurer que mon XOR est authentique ?
 
Vous pouvez vérifier votre IMEI via notre site Web dans la section Support, ou nous appeler pour vérifier le numéro de carte de garantie qui doit toujours être fourni au point d’achat par votre revendeur.

EXPÉDITION
 
Comment puis-je suivre l’état de ma commande ?
 
Nous développons actuellement notre système e-commerce pour le suivi des commandes, en attendant merci de nous contacter par email ou par téléphone. Notre équipe commerciale vous tiendra informé de l’évolution de votre commande.
 
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
 
Si vous avez besoin de modifier vos informations d’expédition ou de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Les informations d’expédition, y compris l’adresse de livraison, ne peuvent pas être modifiées une fois que la commande a déjà été expédiée. XOR ne peut assumer aucune responsabilité causée par une erreur dans l’adresse de livraison fournie par le client.

RETOURS ET MODIFICATIONS
 
Quelle est votre politique de retour ?
 
Ceci est basé sur les exigences légales et la réglementation de chaque pays.
 
Les frais de livraison sont-ils remboursables ?
 
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
 
Comment puis-je envoyer mon téléphone XOR à votre atelier au Royaume-Uni pour bénéficier de la garantie ?
 
Vous pouvez trouver nos partenaires régionaux agréés répertoriés sur notre site Web et ils seront en mesure de vous aider à retourner votre combiné au Royaume-Uni.
 
Puis-je retourner un article sur commande ?
 
Comme un article sur commande est fabriqué selon vos spécifications et vos préférences, nous ne sommes pas en mesure d’accepter les retours.

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