THÔNG TIN THƯƠNG HIỆU
 
Công ty XOR có gì đặc biệt?
 
XOR là một công ty truyền thông của Anh đang phát triển một bộ sưu tập các thiết bị cầm tay có tính năng cao cấp mang lại khả năng bảo mật kín đáo, đáng tin cậy kết hợp với thiết kế tinh vi và mạnh mẽ
 
Điện thoại XOR được sản xuất ở đâu?
 
Điện thoại XOR được sản xuất tại Anh và được chế tạo thủ công, sau đó được hoàn thiện bởi đội ngũ thợ thủ công lành nghề. Cơ sở hội thảo chính ở Camberley, London, Vương quốc Anh.
 
Các mặt hàng Made-to-Order là gì?
 
Các mô hình tùy chỉnh là một dấu hiệu cá nhân hóa độc quyền ở cấp độ cao nhất. XOR Made-to-Order cung cấp các mẫu được thiết kế riêng bằng da cá sấu tốt nhất hoặc các loại gỗ như vân sam, sồi hoặc tần bì, được làm theo yêu cầu của bạn.
 
Bạn tung ra các mẫu mới thường xuyên như thế nào?
 
Các mô hình của chúng tôi được thiết kế và phát triển cẩn thận để cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất. Các mẫu mới sẽ không được giới thiệu thường xuyên và các mẫu cũ sẽ được nâng cấp phần cứng nhưng vẫn giữ nguyên form/ID.
 
Ý nghĩa của phương châm “Intelligent Luxury” của XOR là gì?
 
XOR được làm từ những vật liệu tốt nhất với thiết kế công thái học để mang lại cảm giác chạm thoải mái cùng với Hệ điều hành và ứng dụng cứng/tùy chỉnh để hỗ trợ người dùng sử dụng an toàn và bảo mật.
 
Điều gì phân loại XOR là ‘sang trọng’?
 
Được sản xuất tại Anh, XOR là chiếc điện thoại sang trọng được chế tạo và hoàn thiện thủ công bởi đội ngũ thợ thủ công lành nghề với số lượng có hạn. Mỗi XOR đều được làm thủ công bằng các vật liệu tốt nhất và cung cấp các tính năng tinh tế và độc đáo.

THÔNG TIN SẢN PHẨM
 
Có những phụ kiện XOR nào?
 
Phụ kiện XOR bao gồm cáp sạc, bộ sạc quốc tế và bao da mua ngoài hộp cho điện thoại của bạn.
 
Những gì đi kèm bên trong hộp sản phẩm?
 
Mỗi chiếc điện thoại XOR đều được đóng hộp với sổ nhãn hiệu, giấy chứng nhận tính xác thực, giấy chứng nhận vật liệu lạ (chỉ dành cho Bộ sưu tập Vàng và Cá sấu), thẻ bảo hành Quốc tế, hướng dẫn sử dụng và các phụ kiện XOR bao gồm thân bộ sạc và dây cáp, bao da và khăn lau .
 
Làm cách nào để biết cuộc gọi/tin nhắn của tôi có an toàn không?
 
2 thiết bị cầm tay XOR có thể được ghép nối với tính năng bắt tay được mã hóa bảo mật. Sau khi ghép nối, biểu tượng che chắn sẽ xuất hiện, cho biết cuộc gọi an toàn.
 
Sự khác biệt giữa công nghệ bảo mật của XOR và công nghệ bảo mật của iPhone, Samsung KNOX, Solarwin hoặc Phillips xenium là gì?
 
Cốt lõi của mỗi mô hình XOR là mã hóa phần cứng để cung cấp thông tin liên lạc an toàn, được bảo vệ. Điều này chỉ có thể thực hiện được với hai điện thoại XOR không bị xâm phạm bảo mật. Việc thêm Liên hệ an toàn cho phép bạn gọi điện hoặc nhắn tin một cách an toàn cho một điện thoại XOR khác bằng cách sử dụng mã hóa đầu cuối. Để kích hoạt tính năng này, bạn cần ghép nối với khóa của một điện thoại XOR khác khi lần đầu tiên thêm số liên lạc vào danh sách liên hệ trên điện thoại của bạn.
Ngoài ra, với công nghệ XOR-Shield đã được cấp bằng sáng chế, điện thoại XOR được bảo vệ khỏi các cuộc tấn công vô tuyến/SMS im lặng/cuộc gọi im lặng có thể đánh cắp vị trí người dùng, cuộc gọi điện thoại, SMS (OTP).
 
Tôi nên làm gì nếu điện thoại XOR của tôi bị dính nước (Mưa nhẹ hoặc tương tự?)
 
Hãy mang điện thoại của bạn đến trung tâm dịch vụ được ủy quyền của XOR càng sớm càng tốt để có thể kiểm tra và sửa chữa điện thoại nếu cần.
 
Có thể yêu cầu Chứng chỉ xác thực cho XOR của tôi không?
 
Giấy chứng nhận tính xác thực chỉ được cung cấp trong hộp khi mua điện thoại và nếu bị mất sẽ không thể cấp lại.
 
XOR-Peer hoạt động như thế nào?
 
XOR-Peer thiết lập kết nối ngang hàng 2 ngang hàng giữa hai điện thoại XOR để có thể giao tiếp bằng giọng nói/văn bản được mã hóa mà không cần chuyển tiếp qua máy chủ trung tâm như các dịch vụ VoIP thông thường hoặc các cuộc gọi điện thoại thông thường.
 
Tôi có thể mở rộng tài khoản XOR-Peer của mình lên hơn 5 không?
 
Không có kế hoạch cung cấp nhiều hơn 5 giấy phép cho mỗi điện thoại XOR cho đến ngày 31 tháng 12 năm 2022.
 
XOR-Shield hoạt động như thế nào?
 
XOR-Shield đứng giữa bộ xử lý ứng dụng và bộ xử lý cấp thấp như băng cơ sở, thẻ SIM và phát hiện các lệnh SIM độc hại, SMS/cuộc gọi điện thoại âm thầm, tín hiệu vô tuyến độc hại (từ Trạm thu phát cơ sở giả) có thể chiếm đoạt thông tin người dùng như SMS, OTP SMS, cuộc gọi điện thoại, vị trí, nhật ký cuộc gọi, danh bạ,…

DỊCH VỤ
 
Giá dịch vụ XOR là bao nhiêu?
 
Các dịch vụ chăm sóc sau XOR được miễn phí trong 2 năm sau khi mua và bảo trì có thể được cung cấp trong 5 năm với khoản phí duy nhất dành cho các bộ phận bị hư hỏng hoặc bị lỗi nếu cần.
 
Làm cách nào tôi có thể nâng cấp phần mềm mới nhất?
 
Phần mềm XOR sẽ được nâng cấp thông qua cơ chế OTA. Vui lòng tham khảo Hướng dẫn sử dụng để được hướng dẫn cách nâng cấp phần mềm.
 
Tôi có thể liên hệ với XOR bằng cách nào?
 
Chi tiết dịch vụ khách hàng của chúng tôi bao gồm điện thoại và email. Bên cạnh các chi tiết liên lạc, trang này cũng cung cấp một cái nhìn tổng quan ngắn gọn về công ty.
Hotline: +44 (0)20 3941 8770

BẢO HÀNH
 
Bảo hành dịch vụ bao gồm những gì?
 
Bảo hành chỉ bao gồm các lỗi sản xuất. Nó không bao gồm các khiếm khuyết do sơ suất hoặc sử dụng sai.
 
Điện thoại được bảo hành bao lâu?
 
Điện thoại XOR của bạn được bảo hành có giới hạn kể từ ngày mua trong thời hạn hai năm.
 
Trong thời gian bảo trì/bảo hành, tôi có quyền sử dụng điện thoại thay thế nếu cần không?
 
Điện thoại thay thế sẽ chỉ được cung cấp khi có sẵn.
 
Tôi bị mất phiếu bảo hành. Tôi nên làm gì?
 
XOR không thể cấp thẻ bảo hành mới nếu thẻ ban đầu bị mất.
 
Làm thế nào để tôi biết nếu bảo hành điện thoại của tôi vẫn còn hiệu lực?
 
Liên hệ với XOR và cung cấp số sê-ri và số IMEI của bạn. XOR sẽ có thể kiểm tra cho bạn nếu bạn đã đăng ký với chúng tôi.

TÍNH XÁC THỰC
 
Làm thế nào tôi có thể chắc chắn rằng một nhà bán lẻ được phép bán điện thoại XOR?
 
Tất cả các nhà bán lẻ được ủy quyền của XOR đều được liệt kê trên trang web của chúng tôi. Khách hàng có thể kiểm tra qua trang web của chúng tôi hoặc bằng cách yêu cầu xem nhà bán lẻ chứng nhận được ủy quyền của XOR sẽ được trưng bày tại các phòng trưng bày của họ.
 
Làm cách nào để đảm bảo XOR của tôi là chính hãng?
 
Bạn có thể kiểm tra IMEI của mình qua trang web của chúng tôi trong phần Hỗ trợ hoặc gọi cho chúng tôi để kiểm tra số thẻ bảo hành mà nhà bán lẻ của bạn luôn cung cấp tại điểm mua hàng.

VẬN CHUYỂN
 
Làm cách nào tôi có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình?
 
Chúng tôi hiện đang phát triển hệ thống thương mại điện tử để theo dõi đơn hàng, trong thời gian chờ đợi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại. Đội ngũ bán hàng của chúng tôi sẽ cập nhật cho bạn về tiến trình đặt hàng của bạn.
 
Tôi có thể sửa đổi địa chỉ giao hàng của mình không?
 
Nếu bạn cần sửa đổi thông tin vận chuyển hoặc giao hàng sau khi đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Thông tin giao hàng, bao gồm cả địa chỉ giao hàng, không thể sửa đổi sau khi đơn hàng đã được giao. XOR không thể chịu bất kỳ trách nhiệm nào do sai sót trong địa chỉ giao hàng do khách hàng cung cấp.

TRẢ LẠI & THAY ĐỔI
 
Chính sách hoàn trả của bạn là gì?
 
Điều này dựa trên các yêu cầu và quy định theo luật định của mỗi quốc gia.
 
Phí giao hàng có được hoàn lại không?
 
Phí giao hàng là không hoàn lại.
 
Làm cách nào để gửi điện thoại XOR của tôi đến xưởng của bạn ở Vương quốc Anh để bảo hành?
 
Bạn có thể tìm các đối tác khu vực được ủy quyền của chúng tôi được liệt kê trên trang web của chúng tôi và họ sẽ có thể hỗ trợ bạn gửi trả điện thoại của bạn về Vương quốc Anh.
 
Tôi có thể trả lại một mặt hàng Made-to-Order không?
 
Vì một mặt hàng Đặt hàng được sản xuất theo đặc điểm kỹ thuật và sở thích của bạn, chúng tôi không thể chấp nhận bất kỳ khoản hoàn trả nào.

TÌM KIẾM CỬA HÀNG

Nhập địa điểm để tìm đại lý và cửa hàng được ủy quyền gần nhất