Questions fréquemment posées

 

 

XOR est une société de communication anglaise développant une collection de combinés haut de gamme qui offrent une sécurité discrète et fiable combinée à une conception sophistiquée et robuste.

 

 

Les téléphones XOR sont fabriqués en Angleterre et sont fabriqués à la main puis finis par une équipe d’artisans qualifiés. L’atelier principal se trouve à Camberley, Londres, Royaume-Uni.

 

 

Les modèles sur mesure sont une marque exclusive de personnalisation au plus haut niveau. XOR Made-to-Order propose des modèles sur mesure dans les meilleures essences de peau d’alligator ou de bois telles que l’épicéa, le chêne ou le frêne, fabriqués sur commande à votre demande.

 

 

Nos modèles sont soigneusement conçus et développés pour offrir la meilleure expérience utilisateur. Les nouveaux modèles ne seront pas introduits fréquemment et les anciens modèles seront mis à niveau matériellement mais en gardant le même formulaire/ID.

 

 

XOR est fabriqué à partir des meilleurs matériaux avec un design ergonomique pour offrir une sensation tactile confortable avec un système d’exploitation et des applications renforcés/personnalisés pour prendre en charge une utilisation sûre et sécurisée pour les utilisateurs.

 

 

Fabriqué en Angleterre, XOR est un téléphone de luxe fabriqué à la main et fini par une équipe d’artisans qualifiés en quantité limitée uniquement. Chaque XOR est fabriqué à la main en utilisant les meilleurs matériaux et offre des caractéristiques subtiles et uniques.

 

 

Les accessoires XOR incluent le câble de charge, le chargeur international et un étui en cuir prêt à l’emploi pour votre combiné.

 

 

Chaque combiné XOR est livré avec un livre de marque, un certificat d’authenticité, un certificat de matériaux exotiques (uniquement pour la collection Gold et Alligator), une carte de garantie internationale, un guide d’utilisation et des accessoires XOR comprenant un corps et un câble de chargeur, un étui en cuir et des chiffons de nettoyage. .

 

 

2 combinés XOR peuvent être couplés avec une prise de contact à code de sécurité. Après l’appairage, l’icône de blindage apparaîtra, indiquant que l’appel est sûr.

 

 

Au cœur de chaque modèle XOR se trouve le cryptage matériel pour fournir une communication sécurisée et protégée. Ceci n’est possible qu’avec deux téléphones XOR où la sécurité n’est pas compromise. L’ajout d’un contact sécurisé vous permet d’appeler ou d’envoyer un SMS en toute sécurité à un autre téléphone XOR à l’aide d’un cryptage de bout en bout. Pour activer cela, vous devez associer la clé d’un autre téléphone XOR lors de l’ajout initial du contact à la liste de contacts de votre téléphone.

De plus, grâce à la technologie brevetée XOR-Shield, les téléphones XOR sont protégés contre les attaques radio/SMS/appels silencieux qui peuvent voler la position de l’utilisateur, les appels téléphoniques, les SMS (OTP).

 

 

Apportez votre combiné à un centre de service agréé XOR dès que possible afin qu’il puisse être vérifié et réparé si nécessaire.

 

 

Le certificat d’authenticité n’est fourni dans la boîte que lors de l’achat du combiné et en cas de perte ne peut être réémis.

 

 

XOR-Peer établit une connexion peer-2-peer entre deux téléphones XOR afin que la communication voix/texte cryptée soit possible sans être relayée via des serveurs centraux comme des services VoIP normaux ou des appels téléphoniques normaux.

 

 

Il n’est pas prévu de fournir plus de 5 licences par téléphone XOR jusqu’au 31 décembre 2022.

 

 

XOR-Shield se situe entre le processeur d’application et les processeurs de bas niveau tels que la bande de base, la carte SIM et détecte les commandes SIM malveillantes, les SMS/appels téléphoniques silencieux, les signaux radio malveillants (provenant de la fausse station de base) qui peuvent détourner des informations utilisateur telles que SMS, OTP SMS, appels téléphoniques, positions, journaux d’appels, contacts,…

 

 

Les services après-vente XOR sont gratuits pendant 2 ans après l’achat, et la maintenance peut être offerte pendant 5 ans, la seule charge étant les pièces endommagées ou défectueuses si nécessaire.

 

 

Le logiciel XOR sera mis à jour via le mécanisme OTA. Veuillez vous reporter au guide de l’utilisateur pour obtenir des instructions sur la mise à niveau du logiciel.

 

 

Les coordonnées de notre service client incluent le téléphone et l’e-mail. Outre les coordonnées, la page offre également un bref aperçu de l’entreprise.

Assistance téléphonique : +44 (0)20 3941 8770

E-mail : [email protected]

 

 

La garantie ne couvre que les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas les défauts résultant d’une négligence ou d’une mauvaise utilisation.

 

 

Votre téléphone XOR est sous garantie limitée à compter de la date d’achat pour une période de deux ans.

 

 

Le téléphone de remplacement ne sera fourni qu’en fonction de sa disponibilité.

 

 

XOR ne peut pas émettre une nouvelle carte de garantie si l’original est perdu.

 

 

Contactez XOR et fournissez votre numéro de série et votre numéro IMEI. XOR pourra vérifier pour vous si vous êtes inscrit chez nous.

 

 

Tous les détaillants agréés XOR sont répertoriés sur notre site Web. Les clients peuvent vérifier via notre site Web ou en demandant à voir le détaillant de certificats agréé XOR qui doit être affiché dans leurs salles d’exposition.

 

 

Vous pouvez vérifier votre IMEI via notre site Web dans la section Support, ou nous appeler pour vérifier le numéro de carte de garantie qui doit toujours être fourni au point d’achat par votre revendeur.

 

 

Nous développons actuellement notre système e-commerce pour le suivi des commandes, en attendant merci de nous contacter par email ou par téléphone. Notre équipe commerciale vous tiendra informé de l’évolution de votre commande.

 

 

Si vous avez besoin de modifier vos informations d’expédition ou de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Les informations d’expédition, y compris l’adresse de livraison, ne peuvent pas être modifiées une fois que la commande a déjà été expédiée. XOR ne peut assumer aucune responsabilité causée par une erreur dans l’adresse de livraison fournie par le client.

 

 

Ceci est basé sur les exigences légales et la réglementation de chaque pays.

 

 

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

 

 

Vous pouvez trouver nos partenaires régionaux agréés répertoriés sur notre site Web et ils seront en mesure de vous aider à retourner votre combiné au Royaume-Uni.

 

 

Comme un article sur commande est fabriqué selon vos spécifications et vos préférences, nous ne sommes pas en mesure d’accepter les retours.